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QUESTIONS FREQUENTES :


C'est quoi les comptes vendeurs ? Comment ça fonctionne ?

Toutes les infos pour vendre vos visuels sur notre boutique se trouvent ici.

Qualité, Coupe, Prix :

Livraison, Fidélité, Paiement :

Votre compte, Service client :

Sérigraphie :


PROBLEMES RENCONTRES ET RESOLUS :
 

 

 


 


Qualité :

Nos tee shirts sont produits par nos soins, le coton est organic (80% en prenant l'option) et découpé à la main (pas de machine industriel), les couleurs sont éclatantes, ils ne se déforment pas au lavage, la maille est fine et le coton léger et très résistant.
• Coton 170-180gr/m²
• Lavable jusqu´à 60°
• Repassage fer moyen/chaud (position 2)
• Col d´une seule pièce en coton/Lycra® avec bande de propreté d´épaule à épaule
• Coton biologique (option) sans l'option polycoton 60/40 180 gr
• Maille super fine pour une impression à haute résolution

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Coupe :

Quelle est la coupe de vos tee shirts ?

Les shirts en photo sur le site sont ceux que nous vendons (petite manches et coupe jeune) , les couleurs peuvent être un poil différentes dans les contrastes selon les arrivages de coton
 

Pourquoi c'est pas cher ?
  Serishirts se bat pour maintenir un prix correct avec un maximum de qualité tout en respectant un commerce équitable.

 

Et niveau qualité ? Si c'est pas cher, j'ai un doute !
Et bien non ! La qualité est bien là, avec un bon grammage fin et léger minimum 160 gr et maximum 180 gr après c'est trop lourd et on ne respire plus. Mais surtout des petites manches qui donne à la coupe un niveau de qualité à rendre jaloux les grandes marques. Tous les produits sont réalisés par nos soins dans nos locaux.

Comment fonctionnent les points de fidélité ?
A chaque t-shirt acheté, ton compte client se voit créditer de 1 euro, que tu pourras ensuite déduire de ton prochain achat, tes points fidélité sont bien entendu cumulable.

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Pourquoi presque  gratuit la livraison ?
 Serishirts expédie dans tous les pays en livraison suivie offerte via la poste classique

Toutefois vous avez le recommandé normal proposé à 3.5 euro.

Ma livraison met du temps à arriver je ne comprends pas !
 Serishirts est une marketplace où les designers ouvrent des comptes vendeurs, nous imprimons (l'équipe) les graphismes sur tshirts et expédions à travers le monde sur tous les continents, il nous est donc impossible de donner un délai de réception précis car il dépend tout simplement de votre pays de résidence mais surtout du bon vouloir des services postaux. Nous expédions généralement les articles en 48h (sauf le week end ou les jours fériés).

Je n'ai pas reçu mon numéro de colis !!!!
Votre numéro de colis vous est envoyé par email automatiquement (vérifiez vos spam) mais il est aussi disponible sur votre compte client.

Je n'ai pas payé la remise contre signature et je n'ai pas de numéro de colis, c'est de l'arnaque...
Votre numéro de colis vous est envoyé par email automatiquement (vérifiez vos spam) mais il est aussi disponible sur votre compte client.

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J'ai bien reçu mon numéro de colis, mais je ne peux pas suivre celui ci étape par étape.
Veuillez attendre que le transporteur mette à jour votre tracking colis

J'ai tenté de joindre le service client suite à ma commande et pas de réponses, Je suis furieux !
Après avoir envoyé un email, attendez 48h avant de nous en renvoyer un, si toujours pas de réponse c'est que le soucis vient d'ailleurs, vérifiez que vous vous êtes bien connecté à votre compte client pour nous envoyer l'email (envoyer un message depuis le mode invité est risqué car il y a de forte chance que votre mail finisse dans la boite de spam).Ne répondez pas aux adresses NOREPLY

En réponse à mon email j'ai reçu un message me disant de me connecter à mon compte client.

Voila ce qu'il se passe quand vous répondez à un email NOREPLY, veuillez vous connecter à votre compte client.

J'envoi des emails tous les jours au service clients mais depuis 2 jours je n'ai plus de réponses.
Le service client de Serishirts répond à tous les emails en moins de 48h suivant le nombre de messages à traité, certain clients en abusent et font des demandent répétées d'informations deja données, il est donc normal que ces messages tombent automatiquement en spam (corbeille). Un autre cas de figure est la politesse, notre personnel se doit d'être respecté comme tout un chacun, le personnel du service client est là pour vous aider, vous aiguiller et vous servir et non pas pour se faire insulter gratuitement. Notre personnel a pour consigne de ne pas répondre aux insultes.

Le service client ne me répond pas !
Vérifiez votre boite de spam ou passez via le chat en direct sur le site mais surtout connectez vous à votre compte client.

Je n'ai pas reçu mon colis depuis plus d'un mois !
Si apres une période de 45 jours le colis n’est toujours pas arriver (il y a forcement un soucis à ce stade) veuillez vérifier la position de votre commande via les liens fournis et contacter le service client via votre compte.

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Vous ne trouvez pas vos identifiants
Vérifiez votre boite de spam

Je n'arrive pas à payer avec paypal
Paypal est disponible sur le site mais pour certain pays tel que la France vous devez en faire la demande auprès du service client. Pourquoi ? Tout simplement car les frais paypal sont énormes et que nos prix sont très bas donc nous essayons de faire passer le moins de transactions possible via paypal.

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PROBLEMES RENCONTRES ET RESOLUS :
 

J'ai bien reçu ma commande mais c'était du flex ...
Depuis le 1er janvier 2013 toute la production est centralisée chez Karmashirts, nous garantissons une impression qualité sérigraphie DTG garantie .

La coupe du tee shirt est trop petite
Depuis le 1er janvier 2013 toute la production est centralisée chez Karmashirts, nous garantissons les tailles présentées dans l'onglet taille.

La coupe du tee shirt ne correspond pas à la photo du site
Depuis le 1er janvier 2013 toute la production est centralisée ainsi que la production des tee shirts (coton) , nous possédons donc une usine de production et tous nos produits ont bien la coupe présentée sur le site.

La couleur du logo est fade
Nous sommes désormais équipé de plusieurs machines d'impression qui garantissent une impression de très bonne qualité en conformité avec les photos affichées sur le site.

Je n'arrive pas à personnaliser un tee shirt
Nous avons installé un module de personnalisation simplissime depuis le 15 janvier 2013

Je n'arrive pas à mettre en vente un produit sur votre site
Nous avons simplifié au maximum l'interface de mise en vente des comptes vendeurs

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Mon logo ou ma marque est sur votre site mais je n'en ai pas donné l'autorisation 
Remplissez le formulaire DMCA et aider nous à faire rêgner l'ordre parmis les vendeurs. Karmashirts imprime uniquement les produits personnalisés ainsi que les articles sans licences, tous les produits sous licences que Karmashirts impriment sont sous la tutelles d'entreprises qui possèdent les licences d'exploitation (dans notre pays) et Karmashirts reverse des royalties sur chaque ventes. Les catégories tel que superman/batman comics sont dites bridées, les vendeurs n'ont pas le droit de revendre de tel produits seul les parodies sont acceptées, les produits avec logo superman sont vendus par uniquement deux revendeurs qui achètent leurs produits chez waranan Co, ltd qui possède tous les droits.

Je n'arrive pas à trouver votre programme affiliation
Pour vous inscrire c'est simple et ouvert à tous. Cliquez ici

Le tee shirt que j'ai reçu n'était pas bien centré
Nous avons fait recalibrer nos machines , le problème a été réglé une fois pour toute.

Le tee shirt que j'ai reçu a rétréci au lavage
Tous nos tee shirts sont désormais pre-schrunk ils ne rétrécissent pas (plus).

 

Lavage et repassage :

Votre tee shirt pourra être lavé à l'endroit à moins de 60° et les impressions peuvent supporter la chaleur du fer à repasser (sérigraphie oblige). Par contre, pour une durée de vie optimale (et cela est valable pour tous les shirts de la planète), il est préférable de les laver à l'envers à 30°. 

Retour :

En cas de retour, contactez le service client afin d'obtenir votre numéro de retour.

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